Les expéditions

- Une fois la commande passée, vous recevrez un message confirmant que votre commande est en attente. Une fois que nous aurons reçu la confirmation de paiement, vous recevrez un autre message indiquant que la commande est en cours de traitement. A partir de ce moment, nous préparerons votre commande qui sera expédiée dans un délai d'une semaine à compter de la confirmation du paiement.

- Vérifier la commande à sa réception, avant de signer le bon de livraison du transporteur, ouvrir la commande devant le transporteur, et si un dommage est détecté, le refléter sur le bon de livraison afin de traiter la réclamation correspondante avec le correspondant compagnie de transport.

- Le transport de la commande se fait de notre entrepôt jusqu'à l'objectif du client. Pour la livraison à la même adresse, les frais d'un jeune homme supplémentaire doivent être payés.

Retours

- Nos produits bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date d'achat. En cas de défaut, nous le récupérerons et vous réglerons le montant de la facture.

- Si vous recevez un produit endommagé ou un produit que vous n'avez pas demandé, contactez-nous et nous vous le remettrons sur votre prochaine commande ou nous vous rembourserons le montant. Nous prendrons en charge les frais de transport (tant que le processus indiqué dans la section Expédition a été suivi).

Si vous avez des suggestions, contactez-nous par téléphone: +34 627 99 40 21 ou par email à: info@horturba.com